ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания услуг психологического консультирования, проведения групповых мероприятий и предоставления информационных продуктовРедакция от 24 сентября 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением Варелджан Анны Самуеловны, ИНН 010401719286, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), далее — «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг психологического консультирования на изложенных ниже условиях.
Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет, далее — «Заказчик» или «Клиент». Исполнитель не оказывает услуги лицам младше 18 лет.
Оплата услуги означает, что Заказчик ознакомился с настоящей офертой, понял и безоговорочно принял её условия. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Исполнителю, если до оплаты стороны согласовали дату и формат консультации.
1. Термины и общие положения
1.1. В рамках настоящей оферты Исполнитель может оказывать следующие услуги:
— индивидуальные психологические консультации;
— групповые психологические занятия и терапевтические группы;
— онлайн- и очные тренинги, практикумы и иные информационно-консультационные мероприятия;
— предоставление информационных продуктов, включая онлайн-курсы, видеозаписи, аудиозаписи, тексты, рабочие тетради, упражнения и иные материалы.
1.2. Психологическая консультация — встреча Исполнителя и Заказчика, направленная на психологическое консультирование, исследование жизненной ситуации, эмоционального состояния, отношений, поведения и иных заявленных Заказчиком вопросов.
1.3. Групповое мероприятие — терапевтическая группа, тренинг, практикум или иная встреча с участием нескольких совершеннолетних клиентов, проводимая онлайн или очно.
1.4. Информационный продукт — совокупность материалов, доступ к которым предоставляется в электронном виде посредством ссылки, электронной почты, мессенджера, личного кабинета или иной указанной Исполнителем платформы.
1.5. Консультации и групповые мероприятия проводятся онлайн посредством Zoom или иной согласованной программы связи либо очно по адресу, сообщённому участникам заранее.
1.6. Стандартная продолжительность одной индивидуальной консультации составляет 55 минут. Продолжительность, программа, расписание, формат, стоимость и срок доступа к иным услугам указываются на соответствующей странице сайта либо сообщаются Заказчику до оплаты.
1.7. Информационные продукты, курсы и тренинги предназначены для личного развития и информирования. Они не являются программами профессионального образования, не сопровождаются присвоением квалификации или выдачей документа государственного образца, если иное прямо не указано в описании конкретной услуги.
1.8. Информация на сайте annavareldzhan.ru, включая описания возможных изменений и результатов, носит информационный характер. Конкретный результат не гарантируется, поскольку зависит в том числе от индивидуальных особенностей, жизненных обстоятельств, регулярности участия и действий самого Заказчика.
2. Терапевтический контракт и правила участия
2.1. До первой индивидуальной консультации или начала участия в терапевтической группе Исполнитель направляет Заказчику в электронном виде Правила психологического консультирования («Терапевтический контракт»). Документ содержит организационные условия работы, включая продолжительность и периодичность консультаций, порядок оплаты, правила опоздания, отмены и переноса встреч, взаимодействия между консультациями, обеспечения конфиденциальности и проведения онлайн-встреч.
2.2. Терапевтический контракт является неотъемлемой частью договора при условии, что он был направлен Заказчику до оплаты и Заказчик имел возможность ознакомиться с ним и сохранить его.
2.3. Оплачивая консультацию, пакет консультаций или участие в терапевтической группе после получения Терапевтического контракта, Заказчик подтверждает, что получил документ, ознакомился с его содержанием, понял его условия и принимает их. До оплаты Заказчик вправе задать Исполнителю вопросы и запросить необходимые разъяснения.
2.4. Условия Терапевтического контракта не могут ограничивать права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящей офертой. При противоречии применяются обязательные требования законодательства и условия оферты. Существенные изменения Терапевтического контракта направляются Заказчику заранее и применяются к последующим услугам после их принятия Заказчиком.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать выбранные Заказчиком услуги психологического консультирования, провести групповое мероприятие и (или) предоставить доступ к информационному продукту, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящей оферты.
3.2. Конкретный вид, объём, формат, стоимость, даты проведения и (или) срок доступа определяются описанием услуги на сайте, сообщением Исполнителя, счётом или иной информацией, предоставленной Заказчику до оплаты. Эти условия являются частью договора.
3.3. Психологические консультации и терапевтические группы не являются медицинской деятельностью, психиатрической помощью или психотерапевтическим лечением в медицинском значении этих терминов. Исполнитель не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты и не заменяет врача, психиатра или экстренную помощь.
3.4. При наличии признаков состояния, требующего медицинской, психиатрической или иной специализированной помощи, Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику обратиться к профильному специалисту.
3.5. Исполнитель вправе до оплаты отказаться от принятия запроса или участия Заказчика, если запрос выходит за пределы её компетенции, требует медицинского вмешательства либо существуют иные объективные препятствия для безопасной и профессиональной работы.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. На дату публикации настоящей редакции действуют следующие цены индивидуальных консультаций:
— одна консультация продолжительностью 55 минут — 6 000 рублей;
— пакет из пяти консультаций — 27 000 рублей, то есть 5 400 рублей за одну консультацию; срок использования пакета — 3 месяца с даты оплаты;
— пакет из десяти консультаций — 54 000 рублей, то есть 5 400 рублей за одну консультацию; срок использования пакета — 6 месяцев с даты оплаты.
4.2. Стоимость групп, тренингов, курсов и иных информационных продуктов указывается на соответствующей странице сайта либо сообщается Заказчику до оплаты.
4.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации способом, предложенным Исполнителем: переводом по предоставленным реквизитам, платёжной ссылке либо иным согласованным законным способом.
4.4. Банковские комиссии, если они взимаются банком или платёжной системой Заказчика, оплачиваются Заказчиком.
4.5. Исполнитель формирует и передаёт Заказчику чек в порядке, установленном для плательщиков налога на профессиональный доход.
4.6. Пакет консультаций является предварительной оплатой согласованного количества самостоятельных консультаций. График встреч согласовывается сторонами отдельно.
4.7. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги. Новая стоимость применяется только к услугам, оплаченным после вступления новой цены в силу.
5. Порядок оказания услуг и предоставления доступа
5.1. Дата, время и формат консультации или группового мероприятия согласовываются через электронную почту, Telegram, WhatsApp либо иной выбранный сторонами канал связи или указываются на странице соответствующей услуги.
5.2. Заказчик обязуется предоставить достоверные сведения, необходимые для связи и оказания услуги.
5.3. Для онлайн-участия Заказчик самостоятельно обеспечивает исправное устройство, устойчивое интернет-соединение и обстановку, в которой возможно конфиденциальное общение.
5.4. При технических проблемах стороны предпринимают разумные действия для продолжения встречи. Если провести консультацию или мероприятие невозможно, стороны согласовывают перенос либо иной справедливый способ урегулирования с учётом фактически оказанной части услуги.
5.5. Если Заказчик опоздал на индивидуальную консультацию, она, как правило, заканчивается в ранее согласованное время. При опоздании на групповое мероприятие возможность присоединения определяется правилами конкретной группы с учётом безопасности и конфиденциальности участников.
5.6. Доступ к информационному продукту предоставляется способом и на срок, указанные в описании продукта до оплаты. Обязательство Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненным после направления ссылки, данных доступа или материалов на контакт, указанный Заказчиком.
5.7. Если доступ не получен по технической причине, Заказчик сообщает об этом Исполнителю. Исполнитель повторно направляет материалы либо восстанавливает доступ в разумный срок.
5.8. Исполнитель вправе использовать технические платформы и сервисы третьих лиц для проведения встреч и передачи материалов, оставаясь ответственным за исполнение собственных обязательств в пределах, установленных законом.
6. Отмена, перенос и возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от консультации, пакета, группового мероприятия или информационного продукта в любое время с оплатой фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов.
6.2. При сообщении об отмене или переносе индивидуальной консультации не менее чем за 24 часа Заказчик вправе по своему выбору перенести консультацию, зачесть оплату в счёт другой консультации либо получить возврат оплаты за непроведённую консультацию.
6.3. При отмене индивидуальной консультации менее чем за 24 часа или неявке Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые, непосредственно связанные с консультацией и документально подтверждаемые расходы, если такие расходы возникли. Оставшаяся сумма возвращается Заказчику.
6.4. При отказе от пакета стоимость уже проведённых консультаций рассчитывается исходя из цены одной консультации внутри оплаченного пакета. Неиспользованный остаток возвращается за вычетом фактически понесённых и подтверждаемых расходов Исполнителя.
6.5. Условия отмены участия в конкретном тренинге или группе сообщаются до оплаты. Они не могут лишать Заказчика права на возврат стоимости неоказанной части услуги за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
6.6. При отказе от информационного продукта размер возврата определяется с учётом уже предоставленной и фактически полученной части материалов, истёкшего периода доступа и подтверждаемых расходов Исполнителя. Само по себе открытие ссылки не является безусловным основанием для отказа в любом возврате.
6.7. Если услуга или мероприятие отменены Исполнителем, Заказчик вправе выбрать перенос либо полный возврат стоимости неоказанной услуги.
6.8. Для возврата Заказчик направляет заявление на адрес anettapsy@gmail.com и указывает фамилию, имя, дату оплаты, наименование услуги, сумму и необходимые реквизиты.
6.9. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, либо по согласованным реквизитам не позднее 10 календарных дней после получения заявления и необходимых данных.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно и в пределах своей компетенции; уважать достоинство, личные границы и самостоятельность Заказчика; предоставлять понятную информацию об условиях консультаций; соблюдать конфиденциальность; при необходимости рекомендовать обращение к профильному специалисту; выдавать чек об оплате.
7.2. Исполнитель вправе выбирать профессиональные методы в пределах своей компетенции; задавать вопросы, необходимые для понимания запроса; прекратить или приостановить консультацию при агрессивном поведении, угрозах, выраженном алкогольном или наркотическом опьянении либо иных обстоятельствах, препятствующих безопасной работе; рекомендовать изменение формата работы или обращение к иному специалисту.
7.3. Заказчик вправе получать информацию об услуге; задавать вопросы; отказаться от предложенного упражнения или обсуждения темы; прекратить консультирование в любое время; обратиться с претензией или запросом о возврате.
7.4. Заказчик обязуется сообщать сведения, имеющие существенное значение для безопасного проведения консультаций; уважительно взаимодействовать с Исполнителем; своевременно оплачивать услуги; предупреждать об отмене или переносе встречи; не осуществлять запись консультации или группового мероприятия без предварительного письменного согласия Исполнителя; не передавать третьим лицам персональные данные участников группы, ссылки, пароли и иные данные доступа к информационным продуктам.
7.5. Заказчик самостоятельно принимает решения, касающиеся своей жизни, здоровья, отношений, работы, финансов и иных обстоятельств, и несёт ответственность за последствия принятых решений.
8. Конфиденциальность
8.1. Содержание индивидуальных консультаций является конфиденциальным и не раскрывается третьим лицам без согласия Заказчика, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Конфиденциальность может быть ограничена, если существует непосредственная и реальная угроза жизни или здоровью Заказчика либо другого лица; предоставление информации прямо требуется законом или вступившим в силу решением уполномоченного органа; это необходимо для защиты прав Исполнителя при возникновении спора в необходимом объёме.
8.3. Исполнитель вправе обсуждать профессиональный случай на супервизии только в обезличенном виде, исключающем идентификацию Заказчика. Передача идентифицирующих сведений допускается лишь с отдельного согласия Заказчика либо в случаях, предусмотренных законом.
8.4. Участники терапевтических групп и групповых тренингов обязуются не раскрывать сведения о других участниках и содержание их высказываний. Исполнитель разъясняет данное правило и принимает разумные организационные меры, но не может полностью контролировать противоправные действия других участников.
8.5. Аудио- или видеозапись индивидуальной либо групповой встречи допускается только по предварительному письменному согласию Исполнителя и всех лиц, которых можно идентифицировать на записи.
8.6. Электронная почта, мессенджеры, платформы курсов и сервисы видеосвязи принадлежат третьим лицам и имеют собственные правила обработки информации. Исполнитель принимает разумные меры безопасности, но не может полностью отвечать за работу независимых сервисов.
9. Персональные данные
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика только в объёме, необходимом для записи, связи, исполнения договора, проведения расчётов, формирования чеков и выполнения требований законодательства.
9.2. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных, в том числе специальных категорий данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящей оферты.
9.3. Исполнитель не просит Заказчика передавать в обычной переписке избыточные медицинские документы, данные банковских карт, пароли или иные сведения, не необходимые для оказания услуги.
10. Ограничения услуги и экстренные ситуации
10.1. Психологическое консультирование не гарантирует устранение конкретного симптома, изменение поведения другого человека, сохранение отношений, достижение определённого финансового, карьерного или иного результата.
10.2. Услуга не предназначена для оказания неотложной помощи. При непосредственной угрозе жизни или здоровью, суицидальных намерениях, тяжёлом психическом или физическом состоянии Заказчику необходимо незамедлительно обратиться по номеру 112, в ближайшую медицинскую организацию либо к врачу-психиатру. Переписка с Исполнителем не заменяет экстренную помощь.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия Заказчика, совершённые вне консультации, если вред не был непосредственно вызван виновным нарушением Исполнителем своих обязательств.
10.4. Никакое положение настоящей оферты не ограничивает права Заказчика, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Авторские материалы, видеозаписи, аудиозаписи, тексты, упражнения, рабочие тетради, презентации и иные материалы, переданные Исполнителем, предназначены исключительно для личного использования Заказчиком.
11.2. Без письменного разрешения правообладателя запрещается полностью или частично копировать, публиковать, продавать, передавать третьим лицам, размещать в открытом доступе, создавать на основе материалов самостоятельные коммерческие продукты либо предоставлять третьим лицам доступ к личному кабинету, ссылкам и паролям.
11.3. Нарушение исключительных прав влечёт ответственность в объёме, установленном законодательством Российской Федерации.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.
12.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, сообщает другой стороне об этом при первой разумной возможности. Стороны согласовывают перенос консультации или возврат оплаты за неоказанную услугу.
13. Претензии и разрешение споров
13.1. Вопросы и претензии направляются на электронную почту anettapsy@gmail.com. Исполнитель рассматривает обращение и направляет ответ не позднее 10 календарных дней с даты его получения, если иной срок не предусмотрен законом.
13.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
13.3. Настоящая оферта не ограничивает право потребителя обратиться в суд по месту, выбранному в соответствии с законом, либо использовать иные предусмотренные законом способы защиты.
14. Срок действия и изменение оферты
14.1. Оферта действует с момента публикации на сайте annavareldzhan.ru до её отзыва или замены новой редакцией.
14.2. Изменения применяются только к заказам, оплаченным после публикации новой редакции. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если новая редакция не улучшает положение Заказчика.
14.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.
15. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Варелджан Анна Самуеловна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
ИНН: 010401719286
Место осуществления деятельности: г. Москва
Адрес для юридически значимых электронных сообщений: anettapsy@gmail.com
Сайт: https://annavareldzhan.ru
Телефон: +7 916 041-58-55
